रद्दीकरण और रिफंड नीति

रद्दीकरण अवधि

लागू ऑर्डर अवधि स्क्रीन पर दिखाई जाती है। नंबर आवंटन के पहले मिनट के बाद और SMS कोड न मिलने पर रद्दीकरण उपलब्ध होता है। कोड मिलने या सफलतापूर्वक उपयोग होने के बाद ऑर्डर-आधारित रद्दीकरण उपलब्ध नहीं होता, अनिवार्य अधिकारों को छोड़कर।

स्वचालित बैलेंस रिफंड

कोड न आने, ऑर्डर समाप्त होने या सेवा आवश्यक रूप से न मिल पाने पर सिस्टम नियमों की जांच करता है। पात्र होने पर राशि अपने आप SMSKap बैलेंस में लौटती है।

बैलेंस टॉप-अप

बैलेंस SMSKap सेवाओं के भुगतान के लिए है और नकद खाता या जमा नहीं है। केवल उपयोग की योजना वाली राशि जोड़ें। अप्रयुक्त बैलेंस सामान्यतः भुगतान साधन में वापस नहीं किया जाता; पात्र ऑर्डर रिफंड बैलेंस में लौटते हैं।

सहायता समीक्षा

सिस्टम समस्या से स्वचालित रिफंड न हो तो ऑर्डर संदर्भ के साथ सहायता अनुरोध खोलें। समीक्षा में पात्र पाई गई राशि अनुरोध मिलने के अधिकतम 12 घंटे के भीतर बैलेंस में जोड़ी जाएगी।

ऑर्डर-आधारित रिफंड से बाहर मामले

ये सीमाएं दोषपूर्ण सेवा या अनिवार्य कानून से मिले अधिकारों को समाप्त नहीं करतीं।

• SMS कोड डिलीवर हो चुका हो या सेवा पूरी हो चुकी हो।
• नंबर सही तरीके से आवंटित हुआ हो लेकिन ग्राहक ने गलत सेवा या देश चुना हो।
• कानून, प्लेटफ़ॉर्म नियम या खाता सुरक्षा दायित्व का उल्लंघन।