İptal penceresi
Her aktivasyon işlemi için geçerli işlem süresi ekranda gösterilir. İptal seçeneği, numara tahsisinden sonraki ilk bir dakika tamamlandığında ve SMS kodu henüz teslim edilmemişse açılır. Kod teslim edilen veya kullanıcı tarafından başarıyla kullanılan işlem, emredici tüketici hakları saklı kalmak üzere, işlem bazlı iptal kapsamına girmez.
Otomatik iade
Kodun gelmemesi, işlem süresinin dolması veya hizmetin uygun şekilde sunulamaması halinde sistem işlem kurallarını kontrol eder. İade uygun bulunursa tutar otomatik olarak kullanıcı bakiyesine aktarılır.
Bakiye yüklemeleri
Bakiye, yalnızca SMSKap hizmetlerinde kullanılmak üzere yüklenir ve nakit para hesabı veya mevduat niteliğinde değildir. Kullanıcı yalnızca kullanmayı planladığı tutarı yüklemelidir. Kullanılmamış bakiye için isteğe bağlı ödeme aracına para iadesi sunulmaz; aktivasyon işlemlerindeki uygun iadeler kullanıcı bakiyesine yansır. Emredici mevzuattan doğan haklar saklıdır.
Destek üzerinden inceleme
Sistemsel bir sorun nedeniyle otomatik iade gerçekleşmezse kullanıcı destek talebi açabilir. İnceleme sonucu uygun bulunan tutar, destek talebinin alınmasından itibaren en geç 12 saat içinde kullanıcı bakiyesine yansıtılır.
İade dışı durumlar
Bu sınırlamalar, ayıplı hizmet ve diğer emredici tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.
- SMS kodunun teslim edilmiş veya hizmetin tamamen ifa edilmiş olması.
- Kullanıcının işlem veya numarayı hukuka ya da üçüncü taraf kurallarına aykırı kullanması.
- Kullanıcının hatalı servis veya ülke seçimi sonrasında numaranın siparişe uygun biçimde tahsis edilmiş olması.
- Kullanıcının hesap güvenliğini ihlal etmesi, yanlış bilgi vermesi veya işlem süresini kendi eylemiyle kullanamaması.
İade yöntemi
İşlem bazlı otomatik iptallerde bedel kullanıcı bakiyesine döndürülür. Mevzuat gereği ödeme aracına para iadesi yapılması gereken hallerde iade, kullanıcıya masraf yüklenmeden kanuni yöntem ve süre içinde gerçekleştirilir.
